以前、インタビュー調査の勉強会に参加したレポートを書きました。
こちらのアクションプランとして、
□ 事前の準備 □ インタビューイーの候補要件は1行で書ける程度に □ 台本・質問項目を簡単に作成する □ ユーザへの注意事項は最初にお伝えできるようにしておく
をまずは作ることを挙げていたので、簡単ではありますが考えてみました。
まだまだ粗い部分が多いですが、まずはこのような内容を聞いてみたいと思います。もし、インタビューを受けてもよいという方がいらっしゃいましたら、ご協力いただけると嬉しいです。
インタビューイーの候補要件
- 小学生（以上）のお子さんがいらっしゃる
- 小学校進学時に夫婦共働きの世帯の方（今はそうでなくてもいい）
導入
下記についてお伝えし、ご承認いただける場合のみインタビューを実施する。
- 私個人のプロダクト、あるいは、会社（およびその有志活動）でのプロダクトに利用することがある
- 個人が特定されない範囲で、お困りごとを共有することがある
序盤（ユーザプロファイルを収集する）
- 差し支えない範囲で、下記の情報を教えていただければと思います。
- 名前、年齢、性別、職業
- 職業については、家を出る時間／帰宅時間、休日出社の有無
- 家族構成（家族分の上の内容）
- 自宅から小学校／保育園（幼稚園）までの距離
- 趣味
- 名前、年齢、性別、職業
中盤（中立的な立場から事実を確認する質問）
- お子さんが小学校に進学する前と後で、ご家庭の生活スタイルは変わりましたでしょうか？（起きる時間、休日の過ごし方、など）
- お子さんが小学校に進学する前と後で、ご自身の働き方は変わりましたか？
- お子さんが小学校に進学する前と後で、パートナーの働き方は変わりましたか？
- お子さんが小学校に進学した後で、それ以前にはなかったようなお困りごとはありましたでしょうか？
終盤（仮説検証のための質問）
帰宅時間が早くなることに対して
- 保育園（幼稚園）に通っていた頃よりも、自宅に帰る時間が早くなったと思います。それに対して、何か対策は取っていますか？（学童への申込み、早く帰れる仕事に変えた、など）
- このことに関して、何か困ったこと、トラブルに遭遇したことはありますか？
- （ある場合、）どのようにすればそれを回避できたと思いますか？
平日のイベントごとが増えることに対して
- 保育園（幼稚園）に通っていた頃に比べ、三者面談などの学校行事やPTA活動で、平日のイベントは増えましたか？
- （増えている場合、）それに対して、何か対策は取っていますか？
- このことに関して、何か困ったこと、トラブルに遭遇したことはありますか？
- （ある場合、）どのようにすればそれを回避できたと思いますか？
夏季休暇などの長期休みが長くなることに対して
- 保育園（幼稚園）に通っていた頃はなかった、長期休暇があると思います。それに対して、何か対策は取っていますか？（夏期講習への申込み、祖父母との協力など）
- このことに関して、何か困ったこと、トラブルに遭遇したことはありますか？
- （ある場合、）どのようにすればそれを回避できたと思いますか？
情報伝達の難しさについて
- 保育園（幼稚園）の頃は、重要事項について、保護者と保育士が直接コミュニケーションを取る形で情報伝達していたと思います。しかし、小学校に入ると、子供が伝達のハブになると思います。
- このことに関して、何か困ったこと、トラブルに遭遇したことはありますか？
- （ある場合、）どのようにすればそれを回避できたと思いますか？
放課後、夜間の子供との関わりについて
- 共働きの場合、宿題を見るのが負担になると聞いたことがあります。ご家庭ではどうでしょうか？役割分担や、その時間帯などについて教えてください。
- 共働きの場合、平日の習い事に制限がかかるとおもいます。ご家庭ではどうでしょうか？何か対策を取られていたら教えてください。
まとめ
まずは5名ほどインタビューさせてもらうことを目標に活動します。こちらの草案は、下記の仮説がインプットになっています。
